Zwroty i reklamacje

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt i przekazanie krótkiej informacji oraz zdjęć - pozwoli to szybko ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

W przypadku zwrotu prosimy o odesłanie produktu w stanie niezmienionym oraz w odpowiednim zabezpieczeniu (tak, aby nie doszło do dodatkowych uszkodzeń w transporcie). Zwroty możliwe do 14 dni od momentu zakupu.

Formularz zwrotu poniżej
Formularz zwrotu

Formularz zwrotu – Football Cards Zone

1) Dane zamówienia


  • Numer zamówienia (np. #1234): __________________________

  • Data zakupu: __________________________

  • Imię i nazwisko: __________________________

  • E-mail użyty przy zamówieniu: __________________________

  • Telefon (opcjonalnie): __________________________

2) Dane do zwrotu środków


  • Forma płatności: ☐ karta / bramka płatnicza ☐ przelew ☐ inne: __________
  • Numer rachunku do zwrotu (jeśli wymagane): __________________________

  • Dane właściciela rachunku (jeśli inne niż w zamówieniu): __________________________

3) Zwracane produkty

Wpisz pozycje, które odsyłasz (dla kart: set/rok, zawodnik, numer karty, wariant).

Produkt / kartaIlośćIdentyfikacja (set/rok, numer, wariant)Uwagi o stanie (np. róg/powierzchnia)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4) Powód zwrotu (zaznacz)

☐ produkt nie spełnia oczekiwań

☐ nieprawidłowy produkt / pomyłka w zamówieniu

☐ uszkodzenie w transporcie

☐ wada / niezgodność z opisem

☐ inny: __________________________
5) Opis (krótko, jeśli dotyczy)

6) Załączniki (jeśli dotyczy reklamacji/uszkodzeń)

☐ zdjęcia opakowania z zewnątrz

☐ zdjęcia zabezpieczeń wewnątrz

☐ zdjęcia uszkodzeń / problemu na karcie

☐ inne: __________________________

7) Oświadczenie

Oświadczam, że zwracane produkty zostaną odesłane w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczone (sleeve/toploader/usztywnienie), tak aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.

☐ Tak, potwierdzam.

Podpis (opcjonalnie): __________________________

Data: __________________________
Procedura zwrotu i reklamacji

1) Zgłoszenie zwrotu

Wypełnij formularz i prześlij go na adres: reklamacja@footballcardszone.com lub dołącz wydruk do paczki. W tytule wiadomości wpisz numer zamówienia (np. #1234).

2) Jak bezpiecznie zapakować karty

Każdą kartę włóż w sleeve, następnie w toploader (lub inny sztywny holder) i zabezpiecz przed wysunięciem (np. taśmą malarską). Całość umieść między dwoma sztywnymi kartonikami i dopiero wtedy zapakuj w kopertę/pudełko — tak, aby narożniki nie miały luzu.

3) Adres i wysyłka

Odeślij paczkę na adres: Football Cards Zone, ul. Tadeusza Hennela 10/143, 02-495 Warszawa. Zalecamy przesyłkę z numerem nadania, aby móc śledzić doręczenie.

4) Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu. O sposobie rozliczenia poinformujemy mailowo.

5) Uszkodzenia i reklamacje (ważne)

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub produkt jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed odesłaniem i dołącz zdjęcia: opakowania z zewnątrz, zabezpieczeń wewnątrz oraz samego problemu na karcie. To przyspiesza decyzję i obsługę sprawy.